Veel gestelde vragen

Helpcenter menu

Algemeen

Zoeken

Profiel

Berichten

Lidmaatschap

Betalingen

Instellingen

Contact

Overig

Algemeen

Voor wie is 50liefde.nl?

50liefde.nl is bedoeld voor 50 plussers die serieus op zoek zijn naar een date, relatie of vriendschap. Leden komen eenvoudig en snel in contact met elkaar, op basis van opgegeven interesses, eigenschappen, matches en partnervoorstellen.

Ik heb mij ingeschreven. Wat nu?

Na uw registratie begint u als gratis lid van 50liefde.nl. Hoe vollediger u uw profiel invult hoe gemakkelijker het wordt voor 50liefde.nl om geschikte matches te vinden. U kunt na het invullen van uw gegevens de keus maken om betalend lid (het zogenaamde Premium Lidmaatschap) van 50liefde.nl te worden, waarmee u kunt profiteren van een groot aantal aanvullende mogelijkheden om tot een geschikte match te komen.

Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?

Het kan voorkomen dat de bevestigingsmail in uw map 'spam' of 'ongewenste berichten' is binnengekomen. Als u ook hier geen bevestigingsmail hebt ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe vraag ik mijn wachtwoord opnieuw aan?

Klik rechtsboven in de homepage op wachtwoord vergeten. Vervolgens vult u het e-mailadres in waarmee u zich geregistreerd heeft op onze site Hierna drukt u op versturen. Uw wachtwoord wordt naar het ingevuld e-mailadres gestuurd.

Zoeken

Kan ik zelf zoeken op 50liefde.nl?

Ja u kunt zelf zoeken op 50liefde.nl Als u bent ingelogd kunt u naar ‘partner zoeken’ gaan en daar kunt u al uw voorkeuren invullen. Vervolgens zoekt 50liefde.nl naar de mensen die het beste bij de door u geselecteerde voorkeuren passen.

Ik wil zoeken op voorkeuren. Kan dat ook?

Druk op ‘Partner zoeken’ en vervolgens op meer opties. Selecteer of vink uw voorkeuren aan en druk vervolgens onderaan op zoeken.

Hoe zie ik mijn matches?

Klik hiervoor op profielen en vervolgens op mijn matches.

Hoe zie ik mijn partnervoorstellen?

Klik hiervoor op profielen en vervolgens op mijn partnervoorstellen.

Profiel

Hoe bewerk ik mijn profiel?

U kunt uw profiel aanpassen door te klikken op 'mijn account’ en vervolgens op ‘profiel aanpassen’. Druk bij elk aangepast veld op 'opslaan' om het te wijzigen.

Hoe kan ik mijn profielfoto aangeven/wijzigen?

Klik bovenaan op mijn account en vervolgens profiel aanpassen. Hierna druk je links op foto’s toevoegen.

Hoe plaats ik een foto in mijn profiel?

Ga hiervoor naar “profiel aanpassen” en vervolgens op "foto’s toevoegen"

Kan ik meerdere foto’s toevoegen aan mijn profiel?

Ja u kunt tot 10 foto’s toevoegen aan uw profiel.

Welke extenties kan ik gebruiken voor het uploaden van mijn foto?

U kunt .jpg, jpeg of .png extenties gebruiken om foto’s up te loaden. Foto’s mogen max. 4mb groot zijn.

Ik kan geen foto’s uploaden aan mijn profiel. Wat moet ik doen?

Probeert u ook eens andere browsers zoals chrome of firefox te gebruiken. Mocht dit niet werken, neem dan contact op met de klantenservice en zij zullen vervolgens voor u de foto plaatsen op uw profiel.

Hoe bekijk ik anoniem een ander zijn profiel?

Ga via het menu naar 'Instellingen' en klik vervolgens op 'Voorkeuren' en verwijder het vinkje bij de optie 'Profiel anoniem bekijken'. Klik hierna op 'Opslaan'.

Berichten

Hoe stuur ik een ander lid een bericht?

In het profiel van een lid kunt u door op de knop “stuur een bericht” te drukken een bericht sturen. Mocht u al een conversatie hebben met een lid dan kunt u via uw mailbox naar uw conversatie gaan en vervolgens hier verder gaan met het contact.

Kun je met een gratis lidmaatschap persoonlijke berichten ontvangen van leden met een premium lidmaatschap?

Ja, dat kan. Echter dient u wel een premium lidmaatschap te hebben om deze te kunnen bekijken en beantwoorden.

Waarom kan ik geen berichten lezen?

Pas als u een Premium lidmaatschap hebt en daarmee betalend lid bent kunt u berichten lezen en sturen van leden van 50liefde.nl.

Kan iemand mijn e-mail adres zien als ik een bericht verstuur?

Nee. Als u een bericht stuurt aan een ander lid, wordt dit bericht via de site verstuurd met alleen uw gebruikersnaam. Ook in de mailbox wordt uiteraard uw gebruikersnaam vermeld.

Waar ontvang ik de berichten die ik krijg van andere leden?

Al uw berichten van en naar leden staan in uw mailbox. Klik in uw mailbox op de gebruikersnaam, dan komt u bij de conversatie van dit profiel. Hier vindt u alle berichten die u heeft ontvangen en/of verstuurd aan deze persoon. Ongeopende berichten zijn vetgedrukt, zodat u snel ziet welke berichten u nog moet beantwoorden.

Kan ik ervoor zorgen dat ik geen berichten meer ontvang van een bepaalde lid op 50liefde.nl?

Ga hiervoor naar het profiel van het lid en klik op blokkeren. U kunt op ‘Rapporteren’ klikken indien het lid zich niet aan de regels houdt.

Lidmaatschap

Wat kan ik met een Premium lidmaatschap?

Met een premium Lidmaatschap kunt u onbeperkt berichten uitwisselen, chatten, verschijnt u hoger in de zoekresultaten waardoor uw kans op succes vergroot wordt, onbeperkt deelnemen aan de match game, onzichtbare modus inschakelen, bezoekers van uw profiel bekijken,uitgebreid zoeken en leden blokkeren. Voor alle andere voordelen kunt u een kijkje nemen op onze Prijzen & Diensten pagina onderaan in de footer.

Hoe stop ik de automatische incasso van mijn premium Lidmaatschap?

Nadat de periode van 1, 3, 6 of 12 maanden van uw Premium Lidmaatschap is afgelopen verlengt 50liefde.nl automatisch het Premium lidmaatschap met 1 maand tot wederopzegging. Het is eenvoudig om deze automatische incasso op ieder moment stop te zetten voordat de volgende verlenging ingaat door u af te melden via “instellingen”. Hierbij geldt een opzegtermijn van 1 maand.

Is het herroepingsrecht van toepassing?

Direct na het sluiten van de overeenkomst word gestart met het uitvoeren van de overeenkomst en u kunt direct gebruik maken van het premium Lidmaatschap. U kunt 14 dagen gebruik maken van het herroepingsrecht. Als u tijdens deze 14 dagen al daadwerkelijk gebruik maakt van de betaalde dienstverlening zijn wij gerechtigd om een redelijk bedrag voor de afgenomen dienstverlening in rekening te brengen. Dit bedrag is evenredig aan hetgeen op het moment dat u ons ervan in kennis heeft gesteld dat u de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst. Als u in de herroepingperiode geen enkel gebruik heeft gemaakt van de aanvullende Premiumfuncties, zal Datingsite geen kosten in rekening brengen en wordt de overeenkomst direct beëindigd. U kunt via onze klantenservice uw herroeping aanvragen of het standaardformulier gebruiken uit de algemene voorwaarden. Restitutie zal binnen 14 dagen plaatsvinden na ontbinding van de overeenkomst.

Wat moet ik doen als mijn net afgesloten premium lidmaatschap niet werkt?

Heeft u zojuist een Full Lidmaatschap afgesloten en kunt u nog niet van alle faciliteiten gebruik maken dan is het verstandig om uit te loggen en nogmaals in te loggen.

Betalingen

Hoe kan ik betalen en is dit veilig?

Als lid van 50liefde.nl kunt u veilig betalen via onder andere iDEAL (NL), Mr Cash/Bancontact (BE) of andere betaalmethoden. Betalingen vinden plaats via het veilige SSL-protocol. SSL is de meest toegepaste beveiligingsmethode die ervoor zorgt dat uw gegevens versleuteld verstuurd worden. U kunt aan het slotje in uw browser zien of u met een beveiligde verbinding te maken heeft.

Gebeuren mijn betalingen anoniem?

Al uw betalingen gebeuren anoniem. Op uw bankafschriften zult u een betalingskenmerk en de naam van het bedrijf die de betaling verwerkt, namelijk CURO Payments inzake 50liefde.nl zien. CURO Payments hanteert een strikt privacy beleid omschreven in hun pricacy statement. Na een betaling ontvangt u altijd een bevestigingsmail.

Zijn mijn gegevens veilig bij 50liefde.nl?

50liefde.nl zal in geen enkel geval uw persoonlijke gegevens vrijgeven aan andere leden. Al uw gegevens worden verborgen en beschermd door de veilige structuur van de website.

Instellingen

Hoe kan ik mijn emailadres wijzigen?

Neem hiervoor contact op de klantenservice van 50liefde.nl.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Klik op “instellingen” en vervolgens op “wachtwoord wijzigen”. Vul vervolgens het oude wachtwoord en daarna het nieuwe wachtwoord in. Druk hierna op wijzig wachtwoord.

Hoe verwijder ik mijn profiel op 50liefde.nl?

U kunt uw profiel verwijderen als u ingelogd bent. Klik op “profiel aanpassen” en vervolgens op “profiel verwijderen”. We bewaren uw gegevens drie maanden, dus binnen die periode kunt u uw account moeiteloos weer activeren.

Contact

Hoe neem ik contact op met de Klantenservice?

Klik hiervoor op bovenaan op “Help” en vervolgens op Klantenservice.

Overig

Hoe vertel ik een succesverhaal?

Deel uw succesverhaal met ons door een mail te sturen naar de klantenservice met daarin uw ervaring op 50liefde.nl in 3-5 zinnen beschreven.

Mijn vraag staat er niet tussen. Wat nu?

Neem hiervoor per mail contact op met de klantenservice.